Support Specialist
Remote- Wrocław, Dolnośląskie, Poland
Sales
Job description
Chcesz stać się częścią projektu, który wspomaga firmy w komunikacji ze swoimi klientami? Jeśli tak, to jesteś pod właściwym adresem.
W Channels tworzymy aplikację, która pozwala na szybką i profesjonalną obsługę klienta, zarówno kanałem telefonicznym jak i SMS-owym. Nasz produkt to oprogramowanie w chmurze, które jest dedykowane firmom na całym świecie. Ponadto dostarcza narzędzia marketingowe, zwiększające sprzedaż w sklepach internetowych.
Mamy jedno wolne miejsce na pokładzie, dołącz do nas!
Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która lubi stawiać przed sobą nowe wyzwania. Wiesz, w jaki sposób budować zaufanie klienta do siebie, produktu oraz całej firmy? Świetnie, czekamy właśnie na Ciebie!
Obecnie naszym głównym celem jest zwiększenie świadomości na temat naszych usług w polskim e-commerce. Dlatego poza współpracą z klientami z całego świata, będziesz także wspierać polskich klientów, w szczególności sklepy internetowe.
Jeśli lubisz obsługę klienta, interesuje Cię branża IT, ta praca jest dla Ciebie! :)
- Możliwości rozwoju, nauki jak działa nowoczesna aplikacja w chmurze
- Pracę z produktem własnym firmy - będziesz w stałym kontakcie z osobami, które tworzą produkt i możesz mieć wpływ na jego rozwój,
- Możliwość poznania i współpracy z klientami z całego świata, a także nabycia nowych umiejętności z obszaru sales/support/ IT
- Pełne przeszkolenie z zakresu sprzedaży/obsługi klienta a także zagadnień technicznych potrzebnych na danym stanowisku
- Prywatną opiekę medyczną
- Możliwość pracy w 100% zdalnie
Zakres obowiązków:
- Wsparcie użytkowników jak i potencjalnych klientów poprzez czat, email jak i w ramach infolinii. Część naszych klientów pochodzi zza granicy, więc rozmowy będą odbywać się w języku angielskim, ale mamy również klientów z Polski.
- Prowadzenie testów manualnych w zakresie testowania naszej aplikacji
- Współtworzenie bazy wiedzy aplikacji i pomoc w tworzeniu artykułów
- Wsparcie nie tylko klientów, ale także innych działów w firmie
Job requirements
- Status studenta lub chęć pracy na umowie B2B,
- Dyspozycyjność do pracy zmianowej, zespół supportu pracuje 24/7, by zawsze nieść pomoc naszym międzynarodowym klientom
- Otwartość na pomoc użytkownikom aplikacji, empatyczne podejście do klienta
- Biegła znajomość języka angielskiego (poziom B2 lub wyższy) i bardzo duża swoboda w posługiwaniu się tym językiem,
- Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów i panowania nad stresem
- Pasja do zdobywania wiedzy i podejmowania się wyzwań.
- Umiejętność troubleshooting'u i analizy problemów klientów
or
All done!
Your application has been successfully submitted!